1. Возврат товара надлежащего качества. 

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от приобретенного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в офис ООО "Александрит Максимум" по адресу г. Новосибирск, ул. Ядринцевская, 68/1.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан вернуть ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего  требования.

2. Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 7 (семи) дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар, купленный в интернет-магазине в случае, если  указанный товар не был в употреблении, не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный магазином "Ленивые деньки". Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Обмен Товара может быть произведен в пункте самовывоза по адресу г. Новосибирск, ул. Ядринцевская, 68/1.

Обмен осуществляется при условии наличия Товара на складе. В случае отсутствия Товара обмен Товара в соответствии с данным пунктом не производится.

3. Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

В момент передачи товара Покупателю Покупатель обязан при курьере осмотреть товар, проверить внешний вид и комплектность Заказа. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов». Данная подпись свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

4. О своем желании вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, покупатель должен сообщить по телефону  +7(383) 375-1982. В результате звонка оператор вносит в заказ информацию о возврате, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата.

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы:

  • паспорт;
  • товарный чек/ товарную накладную

2. Возврат Товара Продавцу и возврат денежных средств Покупателю производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Образец заявления можно скачать тут.

5. При возврате Покупателем Товара качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя, паспортные данные;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.

6. Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется в течении 10 (десяти) дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя.  Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.